AI가 실시간으로 보이스피싱 막아드립니다 - 금융권 신기술 도입

 

발행일: 2025년 10월 31일 (목요일)
편집: 일상의 시선

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✅ 핵심 요약

• 금융권이 인공지능(AI)으로 보이스피싱을 실시간 차단
• 의심 거래 발생 시 즉시 고객에게 전화로 확인
• 지연이체 서비스로 송금 후 3시간 뒤 입금 처리
• 비대면 계좌개설 차단 서비스 시작
• 어르신들의 소중한 자산을 과학기술로 보호

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AI가 보이스피싱을 막는다고요?

어르신 여러분, 반가운 소식입니다. 이제 컴퓨터가 보이스피싱을 알아서 막아줍니다.

금융위원회와 은행들이 인공지능(AI)이라는 똑똑한 컴퓨터 기술을 이용해서 보이스피싱을 실시간으로 감시하고 차단하는 시스템을 가동했습니다.

쉽게 말씀드리면, 컴퓨터가 24시간 내내 거래 내역을 지켜보다가 이상한 점이 발견되면 즉시 막아주는 것입니다.

🤖 AI란 무엇인가요?

인공지능(AI)은 사람처럼 생각하고 판단할 수 있는 컴퓨터 프로그램입니다.

수천만 건의 거래 기록을 학습해서 정상적인 거래와 이상한 거래를 구분할 수 있습니다. 마치 경험 많은 은행원이 "이건 좀 이상한데요?"라고 알아채는 것처럼요.

사람과 다른 점은 쉬지 않고 24시간 일하고, 한 번에 수백만 건을 동시에 확인할 수 있다는 것입니다.

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어떻게 작동하나요?

AI 보이스피싱 차단 시스템이 어떻게 여러분을 보호하는지 단계별로 설명드리겠습니다.

📊 1단계: 실시간 감시

AI는 모든 거래를 실시간으로 분석합니다.

• 송금 금액이 평소보다 훨씬 큰가?
• 처음 보는 계좌로 보내는가?
• 여러 계좌로 나눠서 송금하는가?
• 짧은 시간에 여러 번 송금하는가?
• 새벽이나 한밤중에 거래하는가?

이런 의심스러운 패턴을 1초도 안 되는 시간에 찾아냅니다.

🚨 2단계: 즉시 차단

의심스러운 거래가 포착되면 즉시 조치를 취합니다.

조치 방법:

1. 거래 일시 정지: 송금이 즉시 차단됩니다
2. 고객 확인 전화: 은행 직원이 직접 전화를 드립니다
3. 본인 확인: "정말 본인이 보낸 거래가 맞습니까?" 확인
4. 거래 진행 여부 결정: 본인이 맞다고 확인하면 진행, 아니면 취소

☎️ 3단계: 전화 확인

은행에서 확인 전화가 오면 이렇게 대응하세요.

✅ 올바른 대응
"네, 제가 직접 보낸 거래 맞습니다" → 거래 진행
"아니요, 제가 보낸 게 아닙니다" → 거래 취소 및 조사 시작

⚠️ 중요!
확인 전화가 오면 귀찮더라도 꼭 받으시고 정확하게 답변해주세요. 이 전화가 여러분의 재산을 지켜줍니다.

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새로운 보호 서비스들

2025년에는 AI 외에도 어르신들을 보호하기 위한 여러 서비스가 시작되었습니다.

⏰ 지연이체 서비스

이 서비스는 송금 후 바로 입금되지 않고 3시간 뒤에 입금되는 서비스입니다.

왜 필요한가요?

보이스피싱 피해를 당하신 후 "아, 내가 사기를 당했구나!"하고 깨닫는 데 보통 1~2시간이 걸립니다. 그때 은행에 연락하면 이미 돈은 사기꾼에게 넘어간 뒤입니다.

하지만 지연이체를 신청하시면, 3시간 동안 여유가 생겨서 사기인 걸 알아챘을 때 즉시 취소할 수 있습니다.

지연이체 신청 방법

1. 은행 방문 신청

• 가까운 은행 지점 방문
• "지연이체 서비스 신청하고 싶습니다" 말씀
• 신분증 지참

2. 인터넷뱅킹/모바일뱅킹

• 앱 실행 → 설정 → 보안설정
• "지연이체" 항목 찾기
• 신청하기 클릭

3. 전화 신청

• 은행 고객센터에 전화
• "지연이체 서비스 신청하고 싶습니다" 말씀
• 본인 확인 후 즉시 신청 완료

💡 추천
급하게 송금할 일이 별로 없으시다면, 꼭 신청하시는 것을 추천드립니다. 3시간 정도 기다리는 것이 평생 모은 재산을 잃는 것보다 훨씬 낫습니다.

🚫 비대면 계좌개설 차단 서비스

요즘 사기꾼들은 피해자 명의로 몰래 계좌를 만들어서 범죄에 사용합니다.

이 서비스에 신청하시면, 인터넷이나 앱으로는 절대 계좌를 만들 수 없게 됩니다. 오직 은행에 직접 방문해야만 계좌를 만들 수 있습니다.

신청 방법:

• 한 곳 은행에만 신청하면 전체 은행에 자동 적용
• 은행 방문, 전화, 인터넷뱅킹으로 신청 가능
• 신청 후 24시간 이내 적용

누가 신청해야 하나요?

• 더 이상 새로운 계좌를 만들 일이 없으신 분
• 인터넷뱅킹이나 스마트폰 사용이 어려우신 분
• 보이스피싱이 걱정되시는 분

📉 이체한도 축소 서비스

하루에 보낼 수 있는 금액을 줄이는 서비스입니다.

예를 들어, 하루 이체 한도를 100만원으로 설정하면, 그날 100만원 이상은 절대 보낼 수 없습니다. 설령 본인이 보내려고 해도 안 됩니다.

장점:

• 보이스피싱을 당해도 피해 금액을 제한할 수 있음
• 평소 큰 돈을 송금할 일이 없다면 안전
• 큰 돈이 필요하면 은행 방문해서 송금

신청 방법:

• 은행 방문하여 신청
• 인터넷뱅킹/모바일뱅킹 설정 메뉴
• 원하는 금액으로 설정 (예: 50만원, 100만원 등)

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실제 사례 - AI가 막아낸 보이스피싱

AI 시스템이 실제로 보이스피싱을 막아낸 사례를 소개합니다.

사례 1: 70대 여성 3천만원 피해 방지

김씨(71세, 여)는 검찰을 사칭한 전화를 받고 3천만원을 송금하려 했습니다.

AI의 판단:

• 평소 거래 내역: 월 평균 50만원 정도 송금
• 이번 거래: 3천만원을 처음 보는 계좌로 송금
• 시간대: 평일 오후 2시 (정상)
• 결론: 의심 거래로 판단

조치:

• 거래 즉시 차단
• 은행 직원이 본인에게 전화
• "검찰에서 안전계좌로 옮기라고 했다"는 답변 확인
• 보이스피싱임을 설명하고 거래 취소
• 3천만원 피해 완전 차단 성공

사례 2: 60대 남성 대출 사기 적발

이씨(64세, 남)는 "저금리 대출 가능"이라는 전화를 받고 선입금 명목으로 500만원을 송금하려 했습니다.

AI의 판단:

• 평소 대출 거래 없음
• 갑자기 개인 계좌로 송금
• 송금 메모: "대출 수수료"
• 결론: 대출 사기로 판단

조치:

• 거래 차단 및 고객 확인
• "대출 받으려면 먼저 수수료를 보내야 한다고 했다"는 답변
• 대출 사기임을 설명
• 500만원 피해 방지

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AI가 감지하는 의심 패턴

AI 시스템이 특히 주의 깊게 보는 거래 패턴들입니다.

🚩 위험 신호 1: 금액

• 평소보다 10배 이상 큰 금액 송금
• 100만원 이상 거액을 여러 번 나눠서 송금
• 통장 잔액을 거의 다 비우는 송금

🚩 위험 신호 2: 계좌

• 처음 보는 계좌로 거액 송금
• 여러 개의 계좌로 나눠서 송금
• 개설된 지 얼마 안 된 계좌로 송금

🚩 위험 신호 3: 시간과 빈도

• 새벽이나 한밤중에 거래
• 짧은 시간에 여러 번 송금
• 급하게 연속으로 송금 시도

🚩 위험 신호 4: 거래 내용

• 송금 메모에 "대출", "수수료", "보증금" 등의 단어
• "안전계좌", "보호예치" 같은 이상한 표현
• ATM에서 최대 한도로 여러 번 송금

💡 알아두세요
이런 패턴 중 하나라도 해당되면 AI가 즉시 감지합니다. 그래서 확인 전화가 올 수 있는데, 귀찮으시더라도 꼭 받아주세요!

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AI를 더 똑똑하게 만들려면

AI는 여러분의 도움으로 더 똑똑해집니다.

📱 1. 거래 패턴을 일정하게 유지하세요

평소와 비슷한 패턴으로 거래하시면 AI가 여러분의 습관을 학습합니다.

• 매달 생활비를 자녀에게 보내신다면 비슷한 금액, 비슷한 날짜에
• 갑자기 큰 돈을 보내야 한다면 은행에 방문하시는 것이 안전

📞 2. 확인 전화에 정확히 답변하세요

은행에서 확인 전화가 오면 정확하게 답변해주세요.

• "누구에게 왜 보내는 겁니까?" → 정확히 설명
• "누가 요청했습니까?" → 솔직하게 답변
• 만약 전화나 문자로 지시받았다면 반드시 말씀하세요

🚨 3. 의심스러우면 즉시 신고하세요

보이스피싱 의심 전화를 받으셨다면 신고해주세요.

• 전화번호와 내용을 경찰(112)에 신고
• 금융감독원(1332)에도 신고 가능
• 신고 내용이 AI 학습에 활용되어 더 똑똑해집니다

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자주 묻는 질문

Q1. AI가 내 거래를 다 감시한다는 게 불편한데요

AI는 여러분의 재산을 지키기 위한 목적으로만 사용됩니다. 개인정보는 철저히 보호되며, 의심스러운 거래만 확인합니다. 마치 은행 직원이 여러분의 안전을 위해 확인하는 것과 같습니다.

Q2. 정상적인 거래도 차단되나요?

매우 드물지만 가능합니다. 하지만 즉시 확인 전화를 드려서 본인 거래임을 확인하면 바로 진행됩니다. 잠깐의 불편함으로 큰 피해를 막을 수 있습니다.

Q3. AI 서비스를 이용하려면 별도 신청이 필요한가요?

아니요, 별도 신청 없이 자동으로 적용됩니다. 모든 고객이 기본으로 보호받습니다.

Q4. 지연이체를 신청하면 모든 송금이 3시간 걸리나요?

네, 맞습니다. 신청하시면 모든 송금이 3시간 뒤에 입금됩니다. 급한 송금이 많으시다면 신청하지 않으셔도 됩니다. 하지만 평소 급한 송금이 없으시다면 신청을 권장드립니다.

Q5. AI가 100% 보이스피싱을 막아주나요?

AI가 대부분의 보이스피싱을 막아주지만 100%는 아닙니다. 새로운 수법이 계속 나오기 때문에 기본적인 예방 수칙을 함께 지키시는 것이 중요합니다.

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어르신들이 함께 해야 할 일

AI가 아무리 똑똑해도, 가장 중요한 것은 어르신들의 경각심입니다.

✅ 기본 예방 수칙은 꼭 지키세요

AI가 지켜주지만, 기본 수칙을 지키시는 것이 가장 확실합니다.

1. 전화로 절대 계좌번호, 비밀번호 알려주지 않기
2. 검찰·경찰은 전화로 돈을 요구하지 않음
3. 대출 전 선입금 요구는 100% 사기
4. 의심되면 즉시 전화 끊고 112 신고
5. 가족에게 먼저 상담하기

🏦 은행 이용 시 주의사항

• 큰 금액은 가급적 은행 창구에서 송금
• ATM에서 송금 시 주변에 도와주는 척하는 사람 조심
• 휴대폰으로 누군가와 통화하면서 송금하지 않기
• 급하게 서두르지 말고 차분히 생각하기

👨‍👩‍👧‍👦 가족의 역할

자녀분들도 함께 도와주셔야 합니다.

• 부모님께 지연이체 서비스 신청 도와드리기
• 이체한도 설정 함께 하기
• 정기적으로 부모님 통장 거래 내역 확인
• "의심되면 먼저 나한테 전화하세요" 약속하기

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각 은행별 서비스 안내

주요 은행들의 보이스피싱 방지 서비스를 소개합니다.

은행	주요 서비스	문의 전화
KB국민은행	AI 이상거래 탐지, 지연이체	1588-9999
신한은행	실시간 모니터링, 비대면차단	1599-8000
하나은행	지능형 FDS, 한도축소	1599-1111
우리은행	AI 보이스피싱 차단	1599-5000
NH농협	실시간 감시, 지연이체	1588-2100

💡 서비스 신청 방법
거래 은행 고객센터에 전화하셔서 "보이스피싱 방지 서비스 신청하고 싶습니다"라고 말씀하시면 친절하게 안내해드립니다.

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통신사 보이스피싱 차단 서비스

휴대폰 통신사에서도 보이스피싱 예방 서비스를 제공합니다.

📱 SKT - T안심케어

• 의심 전화 자동 차단
• 보이스피싱 의심 문자 차단
• 실시간 알림 서비스
• 문의: 국번없이 114

📱 KT - 스팸차단365

• 스팸 전화·문자 차단
• 보이스피싱 패턴 분석
• 위험 번호 데이터베이스 활용
• 문의: 국번없이 100

📱 LG U+ - 스팸차단서비스

• AI 기반 스팸 탐지
• 의심 전화 경고
• 신고 번호 자동 차단
• 문의: 국번없이 101

이 서비스들은 대부분 무료이거나 소액의 요금만 부과됩니다. 가까운 통신사 대리점에 방문하시면 직원이 설치를 도와드립니다.

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미래의 보이스피싱 차단 기술

앞으로는 더욱 발전된 기술로 보이스피싱을 막을 예정입니다.

🔮 개발 중인 기술들

1. 음성 분석 기술

• 전화 통화 내용을 AI가 실시간 분석
• "검찰입니다", "계좌 이체" 같은 위험 단어 감지
• 보이스피싱 의심되면 즉시 경고

2. 생체인증 강화

• 지문, 얼굴 인식으로 본인 확인
• 큰 금액 송금 시 2단계 인증
• 타인이 대신 송금하는 것 원천 차단

3. 실시간 위험도 평가

• 송금하려는 계좌의 위험도를 즉시 분석
• "이 계좌는 보이스피싱에 자주 사용됩니다" 경고
• 위험도가 높은 계좌로는 송금 불가

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꼭 기억하세요

📌 AI 보이스피싱 차단 핵심

1. AI가 24시간 거래 감시: 의심 거래 즉시 차단
2. 확인 전화 꼭 받기: 본인 거래인지 확인 필수
3. 지연이체 신청: 3시간 여유로 피해 방지
4. 비대면 계좌개설 차단: 명의 도용 방지
5. 이체한도 축소: 피해 금액 제한

AI 기술이 어르신들을 보호하고 있지만, 가장 중요한 것은 여러분의 주의입니다.

의심스러운 전화가 오면 즉시 끊고, 가족에게 먼저 상담하세요. 송금 후에는 되돌리기 어렵지만, 송금 전에는 막을 수 있습니다.

은행이나 통신사의 보이스피싱 차단 서비스를 적극 활용하시고, 주변 어르신들께도 꼭 알려주세요.

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📞 긴급 연락처

상황	연락처
보이스피싱 긴급 신고	112
금융감독원 상담	국번없이 1332
계좌 지급정지 신청	거래 은행 고객센터
사이버 범죄 신고	ecrm.cyber.go.kr
보이스피싱 지킴이	www.phishing-keeper.go.kr

⚠ 의심되면 즉시 112 신고!
송금 후 30분이 골든타임입니다

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※ 출처 및 저작권 안내
본 기사는 금융위원회, 금융감독원, 각 시중은행의 공식 발표자료와 주요 언론사의 보도 내용을 참고하여 재구성하였습니다. 모든 내용은 원문을 직접 인용하지 않고 이해하기 쉽게 다시 작성되었습니다. 더 자세한 정보는 금융감독원(www.fss.or.kr) 또는 거래 은행에 문의하시기 바랍니다.

 

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