배달앱 수수료 상한제, 다시 도마 위…소상공인 vs 플랫폼·라이더 셈법

 

발행일: 2026년 10월 1일 (목요일)
편집: 일상의 시선

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⚠ 핵심 요약

• 배달앱 수수료 상한제 도입 논의가 다시 속도를 내고 있습니다
• 소상공인 단체는 총수수료를 15% 수준으로 낮춰야 한다고 요구하고 있습니다
• 현재 수수료는 중개수수료 2~7.8%에 배달비까지 더하면 매출의 상당 부분을 차지합니다
• 플랫폼 업계와 라이더 단체는 각각 다른 이유로 신중한 입장입니다

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왜 입장이 이렇게 갈리나요?

소상공인·외식업 단체들은 배달앱 매출 중 수수료가 차지하는 비율이 최근 몇 년 새 크게 올랐다며, 법으로 상한선을 정해야 한다고 주장하고 있습니다. 배달 주문 의존도가 높은 영세 식당일수록 부담이 크다는 것이 이들의 핵심 논리입니다.

반면 배달앱 플랫폼들은 중개 서비스 제공과 기술 투자에 따른 정당한 수익 구조라는 입장을 고수하고 있습니다. 일부 라이더 단체는 수수료가 줄면 결국 배달비 등 라이더 수입에도 영향이 갈 수 있다며 우려를 표하고 있어, 단순히 '업체 대 소상공인'의 구도가 아니라 여러 이해관계자가 얽혀 있는 복잡한 문제입니다.

📊 쟁점 정리

입장	내용
소상공인·외식업계	총수수료 15% 상한 요구
배달앱 플랫폼	직접 규제보다 자율 상생 방안 선호
라이더 단체	수수료 인하가 배달비 감소로 이어질 우려

참고로, 정부는 '온라인플랫폼 공정화법' 등 입법을 통해 수수료 상한제를 제도화하는 방안을 검토해왔습니다. 다만 가격을 직접 규제하는 방식에 대한 학계의 신중론과 통상 마찰 우려도 함께 제기되고 있어, 최종 결론까지는 시간이 더 필요할 것으로 보입니다.

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자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 상한제가 도입되면 배달 가격이 내려가나요?

업주의 수수료 부담이 줄면 음식값 인하로 이어질 가능성이 있지만, 실제 효과는 시행 방식과 업계 대응에 따라 달라질 수 있습니다.

Q2. 공공배달앱이 대안이 될 수 있나요?

일부 지자체가 공공배달앱을 운영하며 저렴한 수수료를 내세우고 있지만, 민간 앱 대비 이용자 수가 적어 아직 뚜렷한 대안으로 자리잡지는 못한 상태입니다.

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📞 관련 문의처

기관명	연락처
공정거래위원회 민원상담	국번없이 1670-0007
소상공인시장진흥공단	국번없이 1357

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※ 출처 및 저작권 안내
본 기사는 공정거래위원회·관련 업계 자료와 주요 언론사 보도 내용을 참고하여 재구성하였습니다. 모든 내용은 원문을 직접 인용하지 않고 다시 작성되었습니다.

 

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